การจัดส่งและการคืนสินค้า
สินค้าที่สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์จะได้รับการเตรียมและจัดส่งภายในเวลาเฉลี่ย 24 ถึง 48 ชั่วโมงทำการ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า
การจัดส่งสินค้าดำเนินการโดยพันธมิตรของเรา ได้แก่ Colissimo (La Poste) และ Mondial Relay
โดยปกติแล้ว ระยะเวลาในการจัดส่งจะอยู่ที่ 3 ถึง 4 วันทำการ นับจากวันที่จัดส่งสินค้า ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี ปลายทาง หรือข้อจำกัดด้านโลจิสติกส์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ โดยอิงตามวิธีการจัดส่งและปลายทางที่เลือก
ลูกค้าจะได้รับ อีเมลยืนยันการจัดส่ง พร้อม หมายเลขติดตามพัสดุ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามการจัดส่งพัสดุของตนได้
ตามมาตรา L.221-18 และมาตราต่อ ๆ ไปของประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ลูกค้ามี ระยะเวลา 14 วันปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อใช้สิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องระบุเหตุผลหรือเสียค่าปรับใด ๆ
สินค้าที่ส่งคืนต้องมีคุณสมบัติดังนี้:
- สินค้าใหม่ ไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยซัก และอยู่ใน บรรจุภัณฑ์เดิม
- พร้อมด้วย ฉลากและอุปกรณ์เสริม ทั้งหมด
สินค้าที่ส่งคืนไม่ครบ ชำรุด เสียหาย หรือสกปรก จะไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้
ก่อนส่งคืนสินค้าใดๆ ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ทางอีเมลที่ info@vandiniapparel.com โดยระบุรายละเอียดดังนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ;
- ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง;
- เหตุผลในการคืนสินค้า (ไม่บังคับ)
จากนั้นฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าและคำแนะนำโดยละเอียดให้ทราบ
ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อผิดพลาดในการเตรียมการ หรือพิสูจน์ได้ว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง
หากเป็นไปตามข้อกำหนด การคืนเงิน จะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม ภายในระยะเวลาสูงสุด 10 วันทำการ นับ จากวันที่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน
ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนสินค้า สินค้าชิ้นใหม่จะถูกจัดส่งภายในระยะเวลาเดียวกัน โดยขึ้นอยู่กับสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก